USENレジの評判・口コミは悪い？料金・初期費用・解約金を徹底比較

※本記事はPRを含みます。料金・機能・契約条件は2026年10月時点の公式サイト・利用規約を参考にしています。実際の料金は契約内容・割引・機器構成によって異なります。

「USENレジはサポートが手厚いらしいけれど、本当に評判はいいの？」

「無料のPOSレジもあるのに、わざわざ費用をかけて導入する価値はある？」

USENレジは、飲食店・美容室・小売店・治療院などに対応するPOSレジです。業種に合わせた機能と、機器の設置・初期設定・操作説明を受けられる導入サポートに特徴があります。

結論からいうと、レジの設定から運用まで専門スタッフに相談したい店舗には、USENレジを検討する価値があります。

ただし、月額無料のスマレジやSquareと比べると固定費が高く、原則24か月の最低利用期間もあります。

「高くても、サポートが充実しているなら安心なのでは？」と思うかもしれません。

実は、USENレジの電話窓口には深夜帯は受付のみとなる時間があり、手持ちの機器を使用する場合にも制限があります。サポートの手厚さだけで選ぶと、導入後に想定外の負担が生じる可能性があります。

この記事では、利用者の口コミとUSEN公式の利用規約を照合しながら、月額料金・初期費用・解約金・サポート内容・スマレジとの違いを解説します。

さらに、店舗条件からPOSレジの比較候補を絞る診断と、オプションを含めた費用シミュレーターも用意しました。

気になる項目へ：口コミ ／ 料金 ／ 2年間の費用 ／ サポート ／ 他社比較・診断

USENレジの評判は悪い？利用者の口コミからわかる評価

※ITreview掲載の評価・レビュー件数です。当サイト独自のアンケート結果ではありません。出典：ITreview｜USENレジの口コミ一覧。

悪い口コミ①｜手持ちのiPad・プリンターを使えない場合がある

ITreviewには、ハンディ端末やiPad、プリンターなどについて、手持ちの機器を活用できない場合がある点を不満として挙げたレビューがあります。

例えば、現在の店舗でプリンターやタブレットを使っている場合、それらが流用できれば初期費用を抑えられます。

しかし、USENレジの指定環境に合わなければ買い替えが必要です。公式規約でも、推奨機器以外の動作は保証されず、訪問保守の対象外となる場合があると定められています。

導入前に、手持ちのiPad・プリンター・キャッシュドロアが使えるか、機種名まで伝えて確認しておきましょう。

悪い口コミ②｜初期費用が85万円だったという投稿

Xには、USENレジの見積もりを取得したところ、初期費用が85万円だったという過去の投稿があります。

ただし、これは投稿者が当時受け取った個別の見積もりです。USENレジを導入するすべての店舗で85万円かかるわけではありません。

飲食店でハンディやプリンター、注文システムを組み合わせる場合は、基本のPOSレジ料金だけでは総額を把握できません。

投稿出典：Xの過去投稿

悪い口コミ③｜エラーやサポートの一次対応に改善要望

2026年3月のITreview投稿では、機能の拡張性や価格面を評価する一方、システムエラーやサポートの一次対応について改善を求めています。

具体的には、問い合わせ後に専門担当者からの折り返しが必要となることや、緊急時の対応方法についての要望が挙げられています。

ただし、投稿元は従業員100～300人規模の企業であり、1人営業の店舗と同じ利用環境ではありません。

サポート窓口があることと、営業中の不具合がすぐ解決することは別です。 特に注文が集中する飲食店では、障害時の対応方法まで確認しておくと安心です。

出典：ITreview｜2026年3月のレビュー

良い口コミ①｜会計や注文の操作がわかりやすい

ITreviewには、会計の操作性やシステムの安定性を評価する声があります。

スタッフ数名で営業する店舗では、レジの使い方が複雑だと、新しいスタッフに教える時間も増えてしまいます。

会計から注文管理までスムーズに操作できれば、レジ業務にかかる手間を減らせます。

機能の多さだけでなく、忙しい時間帯に迷わず操作できるかも重要です。

出典：ITreview｜利用者レビュー

良い口コミ②｜売上分析を店舗運営に活用できる

ITreviewには、曜日ごとの売上や商品別の販売状況を確認し、人員配置や仕入れの判断に活用しているというレビューがあります。

例えば、ランチの来店客が多い曜日を把握できれば、スタッフのシフトを調整する判断材料になります。

また、よく売れるメニューを把握することは、仕入れ量の見直しにも役立ちます。

売上を記録するだけでなく、日々の営業改善に活用できる点はPOSレジのメリットです。

出典：ITreview｜2023年8月のレビュー

良い口コミ③｜リモートサポートが役立つ

2026年3月のレビューでは、リモートサポートがあることで、訪問を待たずに対応できる点が評価されています。

ただし、遠隔サポートの対応範囲は製品によって異なります。

個人店であっても、導入する製品が遠隔保守の対象か、サポート時間はいつまでかを確認しておきましょう。

出典：ITreview｜利用者レビュー

USENレジの料金・初期費用はいくら？4業種を比較

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製品・対象業種	基本月額（税抜）	基本初期費用（税抜）	主な用途
USENレジ 飲食店	13,980円	100,000円 事務手数料3,000円が別途	会計・注文連携・売上分析
TAB BEAUTY 美容室	12,980円	105,000円	予約・電子カルテ・顧客管理
TAB STORE 小売店	12,980円	125,000円	商品・在庫・売上管理
TAB HEALTHCARE 治療院	12,980円	105,000円	予約・顧客情報・会計

※各製品の公式利用規約に記載された標準料金。すべて税抜です。割引・機器代・工事・追加オプションは含みません。

飲食店向けUSENレジの初期費用内訳

飲食店向けUSENレジの規約には、次の初期費用が掲載されています。

費用項目	標準料金（税抜）
サービス加入料	30,000円
クラウドマスタ設定費	20,000円
トレーニング費用	30,000円
機器設定費	20,000円
基本初期費用	100,000円
契約事務手数料	3,000円
合計	103,000円

上記の金額にPOS本体の機器代や周辺機器代がすべて含まれるわけではありません。

ハンディ・キッチンディスプレイ・プリンターなどを導入する場合は、必要な構成に合わせた見積もりが必要です。

公式資料：USENレジ利用規約・料金表（PDF）

飲食店の注文システムには追加料金がかかる

飲食店でUSENレジを導入する場合、会計だけでなく注文管理をまとめたい店舗も多いでしょう。

ただし、ハンディ・モバイルオーダー・キッチンディスプレイは基本月額とは別料金です。

追加サービス	月額（税抜）	初期費用（税抜）
USEN ハンディ	1台1,000円	マスタ登録30,000円＋機器設定30,000円
USEN Mobile Order	10テーブルまで6,000円	マスタ登録15,000円＋設置設定20,000円
キッチンディスプレイ	2,000円	加入料30,000円＋設置設定30,000円

※USEN公式利用規約による標準額。端末購入・貸与などの機器費用は別途確認が必要です。モバイルオーダーはテーブル数に応じて月額が変わります。

例えば、ハンディ2台を追加する場合、ハンディの月額利用料は2,000円（税抜）です。さらに初期設定に関する費用が発生します。

飲食店では、POS本体だけでなく「注文をどう受けるか」で費用が大きく変わります。

美容室は予約媒体連携などに追加料金がかかる

美容室向けのUSENレジTAB BEAUTYは、予約管理・電子カルテ・顧客管理などに対応しています。

ただし、外部予約サイトとの連携は基本プランに含まれるとは限りません。

美容室向けオプション	月額（税抜）	初期費用（税抜）
店販商品の在庫管理	2,000円	0円
予約媒体連携	8,000円	85,000円
Beauty Merit連携	4,000円＋外部サービス料金	0円
かんざし連携	7,000円＋外部サービス料金	30,000円

※公式利用規約による標準額。外部サービスの契約条件・利用料金は別途確認してください。

例えば、基本月額12,980円に予約媒体連携8,000円を追加すると、月額20,980円（税抜）です。

これに予約媒体連携の初期費用85,000円も加わります。

公式資料：TAB BEAUTY利用規約（PDF）

小売店・治療院も必要なオプションを確認

小売店向けTAB STOREは、商品・売上管理に対応しています。ただし、顧客管理は月額2,000円（税抜）、ポイント機能付きの顧客管理は月額3,000円（税抜）の有料オプションです。

治療院向けTAB HEALTHCAREにも、在庫管理などに追加料金が設定されています。

業種向けのPOSレジでも、必要な機能がすべて基本料金に含まれるわけではありません。

公式資料：TAB STORE利用規約 ／ TAB HEALTHCARE利用規約

「初期費用0円から」と標準料金の違い

USEN公式サイトでは初期費用を抑えた導入を案内していますが、公式利用規約には標準料金が記載されています。

契約内容や割引によって標準料金と実際の見積金額が異なる可能性があります。

そのため、「初期費用0円から」という表現だけで、機器・設定・工事・追加機能まで無料と判断しないことが大切です。

USENレジを2年間使うといくら？24か月の総費用

4業種の24か月料金比較

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製品	初期費用等（税込換算）	月額（税込換算）	24か月合計
飲食店向けUSENレジ	113,300円	15,378円	482,372円
TAB BEAUTY	115,500円	14,278円	458,172円
TAB STORE	137,500円	14,278円	480,172円
TAB HEALTHCARE	115,500円	14,278円	458,172円

※標準料金を税込換算した単純試算。飲食店は契約事務手数料を含みます。その他の契約事務手数料が必要な場合は別途確認してください。機器代・有料オプション・決済手数料などは含みません。

実際の見積金額を使って、必要な機器・追加機能を含めた総額を比較することが重要です。

業種別オプション対応｜USENレジ費用シミュレーター

以下の計算ツールでは、業種と追加オプションを選び、12・24・36か月の費用を試算できます。

見積書がある場合は、基本料金を実際の金額に変更してください。機器代が不明な場合は、未計上の費用があることを表示します。

USENレジのサポートは手厚い？24時間対応の注意点

サポート	対応内容	確認したい点
導入前相談	必要な機器・機能の案内	見積もりの対象範囲
初期設定・設置	設置・商品登録などの支援	料金・作業範囲
操作説明	導入時のトレーニング	対応人数・費用
電話サポート	24時間365日受付	22:30～翌9:00は受付のみ
駆けつけ保守	対象機器の故障時に訪問対応	対象機器・訪問日時
遠隔サポート	対象製品で利用可能	TABシリーズなどの対象範囲

公式資料：USENレジ利用規約・サポート条件 ／ 公式サポート案内

USENレジの契約期間は2年？途中解約の違約金

USENレジを導入する前に、必ず確認したいのが最低利用期間と解約条件です。

飲食店向けUSENレジの利用規約では、最低利用期間は原則24か月です。

契約満了日の1か月前までに所定の通知がない場合、24か月単位で自動更新される規定があります。

また、最低利用期間中の途中解約では、残りの契約期間に応じた違約金が発生します。

解約金はいくら？残月数別に計算

最低利用期間の残り	基本利用料の残額例（税抜）
3か月	41,940円
6か月	83,880円
12か月	167,760円

※月額13,980円（税抜）を残月数に掛けた計算例です。実際の違約金は契約条件・支払い済み金額・オプション契約などで変わります。

なお、2026年8月版の料金表には、違約金は初回契約期間中にのみ発生し、更新後は発生しないと記載されています。

開業直後の個人店では、24か月継続できるかどうかも含めて契約を判断しましょう。

USENレジの機能｜飲食・美容・小売・治療院で何が違う？

USENレジには業種別の製品がありますが、対応する機能や端末は同じではありません。

対象業種	主な機能	特に確認したいこと
飲食店	会計・注文管理・売上分析	ハンディ・モバイルオーダーの費用
美容室	予約・電子カルテ・顧客管理	外部予約媒体の連携料金
小売店	在庫・商品・売上管理	顧客管理・ポイントの追加料金
治療院	予約・顧客情報・会計	業種固有の業務への対応範囲

飲食店向けはWindows端末・注文機器の構成を確認

飲食店向けUSENレジは、会計・注文・厨房への情報伝達などを組み合わせて使用できます。

ただし、公式利用規約の推奨環境では、POS機能にUSEN提供のWindows端末が指定されています。

手持ちのiPadやAndroid端末を、そのままPOS本体として使えるわけではありません。

また、ハンディ・モバイルオーダー・キッチンディスプレイは追加費用がかかります。

美容室向けは電子カルテと予約媒体連携を確認

TAB BEAUTYは、電子カルテ・予約・顧客情報をまとめて管理したい美容室向けです。

ただし、外部予約サイトとの連携は追加料金が必要になることがあります。

現在利用している予約サービスを変更せずに使いたい場合は、対応媒体と同期できる情報の範囲まで確認しておきましょう。

小売店向けは顧客管理・ポイント管理の料金を確認

TAB STOREは、商品・在庫・売上管理を重視する小売店向けです。

顧客管理やポイント管理には有料オプションがあるため、商品管理だけで十分な店舗とは必要な構成が変わります。

治療院向けは業務に必要な機能を確認

TAB HEALTHCAREは、予約・顧客情報・会計を管理したい治療院や整体院などに向けた製品です。

保険診療や診療報酬請求などが必要な場合は、専用システムとの違いも確認してください。

USENレジとスマレジ・Squareを比較｜個人店ならどれ？

※USENレジは飲食店向け規約上の標準料金。スマレジとSquareは無料POSソフトウェアの最低料金。機器・有料機能・サポートを同条件にした比較ではありません。

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比較項目	USENレジ	スマレジ	Square
基本月額	13,980円（税抜） 飲食店向け	0円～	0円～
ソフト以外の導入費用	初期費用・機器代など	対応iPad・機器代など	対応端末・決済機器代など
業種別機能	専用製品・追加機能	プラン・アプリで拡張	業種別機能・有料プランあり
初期設定	設置・説明の支援あり	必要に応じて相談	案内・サポートを利用
サポート	電話・対象機器の訪問保守	プランにより異なる	プランにより異なる
向いている店舗	導入支援重視	無料から拡張	低固定費で会計・決済

あなたのお店に合うPOSレジ診断

6つの質問に答えると、USENレジ・スマレジ・Squareのうち、先に比較したい候補を表示します。

USENレジが向いている店舗

スマレジ・Squareも比較した方がよい店舗

USENレジのサポートが必要ない店舗なら、スマレジやSquareの方が費用を抑えられる場合があります。

関連記事：スマレジの評判・口コミ ／ スマレジの料金・初期費用

Squareも検討したい場合は、Square公式のPOSレジ案内をご確認ください。

USENレジとUSEN PAYの違い｜決済端末も別料金？

USENレジは売上や会計を管理するPOSシステムで、USEN PAYはキャッシュレス決済サービスです。

USENレジとUSEN PAYは別のサービスなので、それぞれの料金を確認する必要があります。

USEN PAYの月額0円には条件がある

月間決済額	USEN PAY月額（税抜）
50万円以上	0円
10万円以上50万円未満	1,980円
10万円未満	3,980円

※公式料金表による通常条件。納品月を含む3か月目までは月額0円となる規定があります。決済手数料は別途発生します。

例えば月間キャッシュレス決済額が8万円の店舗では、無料期間終了後のUSEN PAY月額利用料は3,980円（税抜）になる条件です。

USENレジ本体の料金と、USEN PAYの月額・決済手数料を分けて計算しましょう。

詳しくはUSEN PAYの手数料・月額料金・2.38％適用条件をご確認ください。

公式情報：USEN PAY料金・手数料

USENレジを契約する前に確認したい5項目

USENレジを検討する場合は、見積書に以下の内容が含まれているか確認しましょう。

見積金額だけでなく、24か月の総支払額と途中解約時の負担まで確認してください。

補助金を利用できる場合もある

POSレジの導入では、デジタル化・AI導入補助金などを利用できる場合があります。

ただし、USENレジなら必ず補助金を受け取れるわけではありません。 対象事業者・登録ITツール・申請時期・対象経費などの条件があります。

申請前にデジタル化・AI導入補助金の公式サイトで、対象条件と公募スケジュールをご確認ください。

USENレジのよくある質問

USENレジの月額料金はいくらですか？

飲食店向けUSENレジの規約上の標準月額は13,980円（税抜）です。TAB BEAUTY・STORE・HEALTHCAREには12,980円（税抜）の設定があります。実際の請求額は契約内容・割引・オプションによって異なります。

USENレジの初期費用は無料ですか？

公式サイトには「0円から」という案内がありますが、公式利用規約には標準初期費用が掲載されています。端末代・追加機能・工事費などが必要になる場合もあるため、見積書で確認してください。

USENレジの最低契約期間は何か月ですか？

飲食店向けUSENレジの利用規約では、最低利用期間は原則24か月です。更新条件と解約通知期限も確認しておきましょう。

USENレジの途中解約には違約金がかかりますか？

初回の最低利用期間中は、残期間に応じた基本利用料相当の違約金が定められています。具体的な金額は契約条件や残月数によって異なります。

USENレジの電話サポートは24時間ですか？

電話窓口は24時間365日受付ですが、飲食店向けUSENレジの利用規約では22:30～翌9:00は受付のみとされています。訪問保守にも対象範囲や対応時間の条件があります。

USENレジはiPadやAndroidで使えますか？

対応端末は製品によって異なります。飲食店向けUSENレジのPOS機能はUSEN提供のWindows端末が推奨環境です。TAB BEAUTYなどのTABシリーズはiOS端末に対応します。手持ち端末の流用可否は機種ごとに確認してください。

USENレジとUSEN PAY+は同じサービスですか？

異なります。USENレジは業種別の機能を備えたPOSシステムです。USEN PAY+はキャッシュレス決済と簡易レジ機能を組み合わせたサービスで、利用できる機能や料金が異なります。

USENレジは個人事業主にもおすすめですか？

導入・初期設定のサポートを重視する店舗なら候補になります。ただし、1人営業で会計・売上集計が中心なら、月額無料のスマレジやSquareなども比較するとよいでしょう。

まとめ｜USENレジは導入サポートを重視する店舗に向いている

USENレジの口コミ・評判、月額料金、初期費用、契約期間、サポート内容を比較しました。

USENレジは、業種に合った機能と、設置・初期設定・操作説明などの導入支援を重視する店舗に向いています。

ただし、固定費・周辺機器・追加機能・最低利用期間まで含めると、無料POSレジより負担が大きくなる場合があります。

固定費を抑えたい場合は、スマレジの評判・機能やスマレジの料金・初期費用も比較してください。

参考資料・公式情報

• USENレジ公式サイト
• USENレジ利用規約・料金表
• TAB BEAUTY利用規約
• TAB STORE利用規約
• TAB HEALTHCARE利用規約
• USENレジ導入・サポート
• USEN PAY料金・手数料
• ITreview｜USENレジの口コミ
• デジタル化・AI導入補助金公式サイト