PAYGATEの評判・口コミを20名に独自調査！悪い評判・手数料・デメリットを検証

※本記事はPRを含みます。独自アンケートは2026年10月に実施しました。料金・契約条件は2026年10月時点の公式情報を参考にしています。申し込み前に最新情報をご確認ください。

「PAYGATEの口コミは良さそうだけど、実際の使い勝手はどう？」

「月額3,300円も払うなら、無料のSquareやAirペイの方が得なのでは？」

PAYGATE（ペイゲート）は、株式会社スマレジが提供するキャッシュレス決済サービスです。カード・電子マネー・QRコード決済に対応し、4G通信とレシートプリンターを備えた端末1台で決済できることが特徴です。

当サイトがPAYGATEの利用経験者20名にアンケートを行ったところ、19名（95％）が「満足」以上、19名（95％）が「使いやすい」以上と回答しました。

一方、通信の不安定さ、端末の重さ、バッテリー管理、月額料金への不満も寄せられています。

特に気になるのは料金でしょう。PAYGATEはカード決済手数料1.98％〜と案内されていますが、誰でもその料率になるわけではありません。

しかも、決済手数料が安くても、月額3,300円を含めた総費用ではSquareやAirペイの方が安くなる場合があります。

20名のリアルな口コミを紹介しながら、料金・デメリット・契約期間・他社との違いまで検証します。

20名の口コミ →デメリット →料金・手数料 →他社比較 →5問診断 →

＼ まずは端末費用・適用手数料・契約条件を確認 ／

【独自調査】PAYGATEの評判・口コミを20名に聞きました

当サイトでは、PAYGATEを利用した経験があると回答した20名に、満足度・使いやすさ・利用状況・良かった点・不満について質問しました。

アンケートの調査概要

調査時期	2026年10月
調査方法	インターネットアンケート
対象	PAYGATEの利用経験があると回答した人
有効回答数	20名
回答者の立場	店舗経営者7名、個人事業主5名、正社員5名、店長・店舗責任者3名
現在の利用状況	利用中17名、現在は利用していない3名

※利用経験は回答者の自己申告です。端末写真や利用明細による確認は行っていません。無作為抽出ではないため、調査結果をPAYGATE利用者全体に当てはめることはできません。

満足度95％・操作性95％｜20名中19名が肯定的に評価

総合満足度は「非常に満足」が6名、「満足」が13名で、20名中19名（95％）が満足以上という結果でした。

質問	肯定的な回答	その他
総合満足度	19名（95％） 非常に満足6名・満足13名	普通1名
使いやすさ	19名（95％） 非常に使いやすい5名・使いやすい14名	やや使いにくい1名

操作の分かりやすさやスタッフへの教えやすさを評価する回答があり、全体としては好意的な結果です。

ただし、満足と回答した人でも通信やバッテリーに不満を持っている場合があります。満足度95％だからといって、不便な点がないわけではありません。

回答者の85％が現在も利用中｜75％にスマレジ連携経験

20名中17名が現在もPAYGATEを利用しており、15名がスマレジとの連携経験を回答しました。

回答者の業種・利用方法の詳細を見る

回答者の業種

業種	人数
飲食店	9名
小売店	4名
美容室・サロン	4名
整体・接骨院	2名
医療・クリニック	1名

利用方法（複数回答）

利用方法	人数
スマレジと連携	15名
PAYGATE POSを利用	2名
決済端末として利用	5名

※利用方法は複数回答のため合計が20名を超えます。

PAYGATEの良い口コミ3件｜決済の一体化とスマレジ連携が高評価

利用者からは、複数の決済方法を1台で受け付けられることや、スマレジとの連携で会計しやすくなった点が評価されています。

良い口コミ①｜プリンター内蔵でレジ周りがすっきり

マルチ決済に対応していてプリンター内蔵の1台でクレジットも電子マネーもQRコード決済も完結するためレジ回りがすっきりしました。タッチパネルのレスポンスも良くて操作が直感的でバイトのスタッフにも教えやすかったです。

当サイト独自アンケート｜飲食店・店長・現在利用中

注目ポイント：決済機器を1台にまとめられることに加え、スタッフへの操作説明がしやすい点も評価されています。人の入れ替わりがある店舗ほど操作の分かりやすさは重要です。

良い口コミ②｜スマレジとの連携で混雑時も会計しやすい

スマレジと連携して会計から決済までまとめて処理できるので、レジ業務をスムーズに進めやすかったです。キャッシュレス決済の種類にも対応でき、会計時の操作で迷うことも少なかったです。特に忙しい時間帯でも会計処理を手早く進められるため、レジでお客様をお待たせする時間を短くできる点が良かったです。

当サイト独自アンケート｜飲食店・正社員・2年以上利用

注目ポイント：POSレジで会計金額を確定し、PAYGATEへ連携できれば二度打ちを減らせます。レジに行列ができやすい飲食店ではメリットが大きくなります。

良い口コミ③｜屋外イベントで使いやすい

Wi-Fiやモバイル通信に対応しているので、イベントの屋台でも問題ありませんでした。

当サイト独自アンケート｜飲食店・個人事業主・現在利用中

注目ポイント：Wi-Fiだけでなく4G通信も利用できるため、屋外イベントや移動販売との相性が良い端末です。ただし、月額0円プランにはSIMカードが付属しないため、契約内容に注意してください。

PAYGATEの悪い口コミ4件｜通信・重さ・バッテリー・料金に不満

満足度の高い調査結果だった一方、日常的に使うからこそ気になる不満もありました。

悪い口コミ①｜通信の不安定さとバッテリー

持ち運び可能なマルチ決済端末としては便利ですが、通信環境が不安定な場所だと決済処理にわずかに時間がかかることがあり、混雑時に少しヒヤとすることがありました。また、本体のサイズや重量がそれなりにあるため、片手で持ってお客様に操作してもらう際は少し重たく感じることがあります。バッテリーの持ちに関しても、一日中充電器から外して使い続けると夕方以降に減りが早くなるため、こまめな充電管理が必要です。

当サイト独自アンケート｜美容室・店舗経営者・現在利用中

注意したい点：4G対応でも電波が弱い場所では決済に時間がかかることがあります。営業時間中に端末を充電するタイミングも考えておく必要があります。

悪い口コミ②｜テーブル会計では重さが気になる

本体端末がやや重いため、持ち歩いてテーブル会計をする際には少し扱いにくさを感じました。

当サイト独自アンケート｜飲食店・店長・現在利用中

注意したい点：PAYGATE Stationの重量は約455gです。持ち運びできるサイズですが、1日に何十回もテーブル会計をする場合は、実機の操作感を確認したいところです。

悪い口コミ③｜充電不足で起動に時間がかかった

充電が十分にできていないと起動までに時間がかかることがあり、急いで決済したい時に困ることがありました。

当サイト独自アンケート｜飲食店・個人事業主・現在利用中

注意したい点：端末を長期間放置すると放電によるトラブルが起こる可能性もあります。公式サポートでは、定期的な充電と電源投入を案内しています。

悪い口コミ④｜月額利用料が負担になる

月額費用が負担です。

当サイト独自アンケート｜飲食店・個人事業主・現在利用中

注意したい点：基本月額3,300円は年間39,600円です。決済件数が少ない店舗ほど、固定費が重くなります。

PAYGATEの悪い評判から分かる5つのデメリット

PAYGATEの導入で後悔しやすいのは、端末の基本性能よりも、毎月の費用・通信と充電・入金サイクル・導入日数・契約期間を十分に確認していなかった場合です。

① 月額3,300円の固定費が発生する

PAYGATEの基本プランは月額3,300円（税込）です。1年利用すると39,600円、2年なら79,200円になります。

カード決済の売上が多く、低料率が適用される店舗なら元を取れる可能性があります。

反対に、毎月のキャッシュレス売上が少ない店舗では、決済手数料が低くても総費用が高くなる場合があります。

② 通信・充電・端末の重さに注意が必要

PAYGATE Stationは重量約455gで、4G通信とWi-Fiに対応しています。

移動販売やテーブル会計で便利な一方、移動回数が多ければ重さが気になることもあります。

また、公式サポートでは充電ケーブルを接続しながらの使用を控えるよう案内しています。内蔵バッテリーの劣化や故障を防ぐためです。

公式：端末の取り扱い・充電時の注意

③ QRコード決済の入金は月1回

PAYGATEの入金は、クレジットカード・電子マネーが月2回、QRコード決済が月1回です。

決済方法	入金サイクル
カード・電子マネー	15日締め・当月末払い／月末締め・翌月15日払い
QRコード決済	月末締め・翌月末払い

QRコード決済の売上比率が高い店舗では、仕入れや家賃の支払いに必要な資金を確保できるかも考えておきましょう。

④ 申込から利用開始まで1〜2か月程度かかる

スマレジ公式ヘルプでは、PAYGATEの申込から利用開始まで1〜2か月程度かかると案内されています。

数日後のイベントや来週の開業に合わせて導入する場合は、間に合わない可能性があります。

利用したい決済ブランドによって審査の完了時期が異なる場合もあるため、開業日が決まっている店舗は早めに確認しましょう。

公式：PAYGATEの申込手順・利用開始までの目安

⑤ 最低利用期間は原則12か月｜解約の条件にも注意

PAYGATEの利用規約では、個別契約に別の定めがない限り、端末を出荷した月の翌月から12か月が最低利用期間です。

最低利用期間内に解約した場合は、契約条件に応じた違約金が発生することがあります。

公式：PAYGATE利用規約一覧

PAYGATEの端末仕様｜Stationと旧Station Lの違い

PAYGATEの公式サポートでは、PAYGATE StationとStation Lの仕様が掲載されています。

ただし、Station Lは販売終了が案内されているため、新規導入では現在提供されている端末を確認してください。

← 比較表は左右にスクロールできます →

項目	PAYGATE Station	Station L（販売終了）
画面サイズ	5.0インチ	5.5インチ
重量	455g	445g
サイズ	184×84×58mm	183×84×64mm
通信	Wi-Fi・4G	Wi-Fi・Bluetooth・4G
プリンター	内蔵	内蔵
新規販売	公式案内を確認	販売終了

※Station Lの仕様は既存利用者向けの参考情報です。現在購入できる機種や対応アプリは申込時に確認してください。

新規導入する店舗では、Stationの重さ・操作方法・通信条件を中心に確認すれば十分です。

公式：PAYGATE端末の仕様／Station L販売終了の案内

PAYGATE POSと通常のスマレジ連携は別の使い方

PAYGATEは、キャッシュレス決済端末としてスマレジと連携する方法のほかに、端末1台で販売登録まで行う「PAYGATE POS」という使い方があります。

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機能	通常のスマレジ	PAYGATE POS
現金・カード決済	○	○
レシート印刷	○	○
値引き・割引	○	非対応
会員販売	○	非対応
セット・バンドル販売	○	非対応
オフライン時の販売	一部対応	非対応

商品数が少ない催事やイベントならPAYGATE POSが便利な場合があります。

一方、日常的に値引き・会員販売・セット販売を行う店舗では、PAYGATE POSだけでは機能が不足する可能性があります。

公式：PAYGATE POSの機能比較／PAYGATE POS LINKの料金

PAYGATEの料金・決済手数料｜月額3,300円の元は取れる？

PAYGATEの基本プランは月額3,300円（税込）で、カード決済手数料は1.98％〜です。

重要なのは、手数料の最安値ではなく「自店舗に適用される手数料＋月額料金」の合計です。

費用項目	料金・条件
端末代	通常39,600円（税込） 端末代0円の案内あり・条件要確認
基本月額	3,300円（税込）
クレジットカード	1.98％〜（適用条件あり）
電子マネー	3.24％
QRコード決済	2.00％〜
別プラン	スマレジ有料契約者向け月額0円プランあり。手数料・SIM条件が異なる

※手数料・端末代・月額料金は契約条件により変わります。端末0円の案内は数量や申込条件を確認してください。

決済手数料1.98％〜が適用される5つの条件

PAYGATEの低料率は、中小事業者向けの条件を満たす場合に適用されます。

公式：PAYGATE料金・低料率の適用条件／中小企業庁｜中小企業者の定義

Square・Airペイとの損益分岐点は約63万〜66万円

PAYGATEの月額3,300円を払う価値があるか、カード決済手数料で比較してみましょう。

以下では、PAYGATEが1.98％、Squareが2.50％、Airペイが2.48％の料率を適用できると仮定します。

Visa・Mastercardの月額決済額	PAYGATE	Square	Airペイ
50万円	13,200円	12,500円	12,400円
100万円	23,100円	25,000円	24,800円

※PAYGATEは月額3,300円を含めています。3社の各低料率が適用され、月間売上がすべてVisa・Mastercardの対面決済であると仮定した試算です。端末代や追加機器、その他ブランドの手数料は含みません。

ただし、JCB・電子マネー・QRコード決済の比率が高い店舗では結果が変わります。

実際の決済ブランド構成に合わせた計算は、PAYGATEの決済手数料・損益分岐点を詳しく検証した記事をご覧ください。

スマレジ契約者向けの月額0円プランはお得？

スマレジの有料プラン契約者向けには、PAYGATEの月額料金が0円となる別プランもあります。

ただし、基本プランとは決済手数料の条件が異なり、SIMカードも付属しません。

4G通信を使いたいのか、Wi-Fi中心で運用するのか、毎月のカード決済額がどれくらいあるかによって適したプランは変わります。

月額0円という数字だけで選ばず、適用手数料と通信条件を確認しましょう。

＼ 自分のお店に適用される手数料を確認 ／

PAYGATEのメリット5つ｜店舗で使うと何が便利？

① カード・電子マネー・QRコード決済が1台にまとまる

PAYGATEは主要なカード決済、電子マネー、QRコード決済に対応しています。

決済方法ごとに異なる端末を置く必要がないため、レジ周りの機器を減らしやすくなります。

カウンターが狭いカフェや個人店には、1台にまとまるメリットがあります。

② プリンター内蔵で決済レシートを印刷できる

PAYGATE Stationにはレシートプリンターが内蔵されています。

決済用のレシートを印刷するために、別のプリンターを用意する必要がありません。

ただし、通常のPOSレジから商品明細付きレシートを出す場合などは、別途プリンターが必要になることもあります。

③ 4G通信で屋外イベント・移動販売にも使える

4G通信を利用できる契約なら、店舗のWi-Fiがない場所でも決済できます。

キッチンカー、イベント出店、催事など、会計場所が固定されない店舗で使いやすい決済端末です。

ただし、スマレジとの通常連携にはWi-Fiなどの接続条件があります。屋外での利用方法は、連携形態も含めて確認してください。

④ スマレジ連携で会計金額の二度打ちを減らせる

スマレジで確定した会計金額をPAYGATEへ連携すると、レジと決済端末へ同じ金額を二度入力する手間を減らせます。

忙しい時間帯に複数のスタッフが会計を行う店舗では、金額入力のミスを防ぎ、レジ業務をスムーズに進めやすくなります。

スマレジ自体の機能や使い勝手は、スマレジの評判・口コミの専門記事も参考にしてください。

⑤ 加盟店向け電話サポートは24時間365日受付

PAYGATEでは加盟店向け電話サポートを24時間365日受け付けています。

ただし、平日9時〜18時以外は一次受付のみとなり、問い合わせ内容によっては翌営業日の対応になる場合があります。

夜間営業の飲食店にとって、営業時間外にも問い合わせ窓口があることは安心材料です。

公式：PAYGATEの保守・保証・サポート体制

PAYGATEとSquare・Airペイを比較｜どれがおすすめ？

PAYGATEの月額3,300円が気になるなら、SquareとAirペイも比較しておきたいところです。

SquareとAirペイは月額0円から利用できますが、決済端末やレジ連携、入金サイクルなどに違いがあります。

月額料金だけでなく、端末・通信・決済手数料・入金までまとめて比較することが大切です。

← 比較表は左右にスクロールできます →

比較項目	PAYGATE	Square	Airペイ
基本月額	3,300円 別条件で0円プランあり	0円	0円
カード手数料	1.98％〜 条件あり	2.50％〜 条件あり	2.48％ 対象ブランド・条件あり
決済端末	専用端末	複数機種から選択	iPad・iPhone＋カードリーダー等
プリンター	内蔵	Square ターミナル等は内蔵	別途用意
4G通信	対応・契約条件に注意	端末・接続機器による	利用するiPad・iPhone等の通信環境による
POS連携	スマレジ	Square POSレジ	Airレジ
入金サイクル	カード・電子マネー月2回、QR月1回	銀行により翌営業日または週1回など	銀行・アプリにより月3回・月6回・月1回

※比較は主な条件です。各社の手数料には適用条件があります。AirペイのQRコード決済は、Airペイアプリ経由とAirペイ QRアプリ経由で入金サイクルが異なります。

公式：PAYGATE料金／Square料金／Airペイ2.48％の適用条件／Airペイ入金サイクル

PAYGATEがおすすめな店舗・おすすめしない店舗

PAYGATEは、すべての小規模店舗に最適な決済サービスではありません。

自分のお店で使う機能と、毎月の決済額によって向き不向きが変わります。

PAYGATEを選ぶ決め手は、月額料金を払ってでもスマレジ連携や持ち運びの便利さを活かせるかどうかです。

端末の操作感や必要な機器を確認したい場合は、スマレジ公式のショールームで実機確認や導入相談ができます。

あなたのお店はPAYGATE向き？5問で簡単診断

スマレジ連携・持ち運び・プリンター・月額費用・導入時期の5項目から、お店との相性を確認できます。

PAYGATEの申込・審査で確認したいこと

PAYGATEの導入には加盟店審査が必要です。業種や決済ブランドによって確認される内容が異なります。

「個人事業主だから必ず審査に通る」「開業したばかりだから必ず落ちる」といった判断はできません。

必要書類と適用条件を確認し、利用希望日まで余裕を持って申し込むことが大切です。

＼ 審査・端末代・最低利用期間を確認 ／

PAYGATEの評判・口コミに関するよくある質問

PAYGATEの評判は良いですか？

当サイトの利用経験者20名へのアンケートでは、19名（95％）が満足以上と回答しました。ただし、通信・端末の重さ・バッテリー・月額料金について不満の声もあります。

PAYGATEはスマレジなしでも使えますか？

はい。キャッシュレス決済端末として利用できます。また、PAYGATE POSを使えば端末1台で商品販売・決済・レシート印刷を行うこともできます。ただし、通常のスマレジとは対応機能が異なります。

PAYGATEの月額料金はいくらですか？

基本プランは月額3,300円（税込）です。スマレジ有料プラン契約者向けの月額0円プランもありますが、決済手数料やSIMカードの条件が異なります。

決済手数料1.98％は誰でも使えますか？

いいえ。直近1年間のVisa・Mastercard売上額や企業規模、業種などの条件があります。申込時に実際の適用料率を確認してください。

PAYGATEの端末保証はありますか？

端末の保証期間は出荷日から1年間です。通常使用での自然故障は保証対象となりますが、落下・水没・バッテリー劣化などは保証対象外になる場合があります。

PAYGATEはすぐに使えますか？

公式ヘルプでは、申込から利用開始まで1〜2か月程度かかると案内されています。希望する開業日やイベント日に間に合うか確認してください。

最低利用期間と解約条件は？

個別契約に別の定めがなければ最低利用期間は原則12か月です。期間内の解約には違約金が発生する場合があります。解約希望日の前月20日までの通知など、利用規約の条件も確認してください。

PAYGATE Station Lは現在も購入できますか？

公式サポートでは、PAYGATE Station Lの販売終了が案内されています。現在販売されている端末と仕様は申込前に確認してください。

まとめ｜PAYGATEは口コミが良いが、料金と運用条件で判断しよう

PAYGATEの独自アンケートでは、20名中19名が満足以上、19名が使いやすい以上と回答しました。

プリンター内蔵やスマレジ連携への評価が高かった一方、通信・重さ・充電・月額料金への不満も寄せられています。

PAYGATEは決済手数料の安さだけではなく、スマレジ連携・4G通信・プリンター内蔵を活かせるかで選ぶサービスです。

導入するなら、端末代、適用される決済手数料、月額料金、最低利用期間を確認してから申し込みましょう。

＼ 自店の料金・端末・契約条件を最終確認 ／

調査方法・公式参考資料

本記事はPAYGATEの利用経験があると回答した20名へのインターネットアンケートと、スマレジ・PAYGATEの公式公開情報を参考に作成しています。回答者の利用経験は自己申告であり、実機性能の検証結果ではありません。

• PAYGATE公式｜サービス概要
• PAYGATE公式｜料金・決済手数料・入金サイクル
• PAYGATE公式｜端末仕様
• スマレジ公式｜PAYGATE POSの機能比較
• PAYGATE公式｜サポート・保証
• PAYGATE公式｜利用規約
• 中小企業庁｜中小企業者の定義

筆者：TAKEDA／店舗DXコンサルタント
小売・飲食業で店舗責任者やエリアマネージャーを経験。店舗開業やPOSレジ・キャッシュレス決済の導入に携わり、現在は店舗経営者の広告運用・店舗運営などをサポートしています。